ادبیات و مبانی نظری تبلیغات شفاهی

فرمت فایل
word
حجم فایل
131kb
تعداد صفحات
50
مولفه
دسته بندی
مبانی نظری و پیشینه مدیریت
۴,۸۵۰ تومان
افزودن به سبد خرید
 خرید این پرسشنامه

-۱- مقدمه

مصرف کننده به منظور خرید یک محصول یا خدمت ، مجموعه اقداماتی را تحت عنوان فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده انجام می دهد. او پس از تشخیص نیاز خود ، به جمع آوری اطلاعات می پردازد و بر اساس این اطلاعات گزینه های خرید را ارزیابی کرده و درنهایت اقدام به تصمیم گیری می نماید (شیفمن و کانوک[۱] ، ۲۰۰۶). موفقیت در بازاریابی به طور عمده از طریق مدت زمانی تعیین می شود که مشتریان صرف تصمیم گیری در مورد محصولات می کنند.  بازاریابان بر این باورند که برای افزایش فروش تنها سه روش وجود دارد:  افزایش تعداد مشتریان ، افزایش میزان پولی که هر مشتری در هر خرید هزینه می کند و افزایش تعداد خریدهای مشتری. مهمترین روش برای فروشهای روزافزون و تسلط بر بازار، افزایش سرعت تصمیم گیری است (سیلورمن[۲] ، ۲۰۰۱). از طرفی ارتباطات دهان به دهان قدرتمندترین روش برای شتاب دادن به تصمیم است. سرعت تصمیم قدرتمندتر از موضع یابی ، تصویر ذهنی ، ارزش ، رضایت مشتری ، ضمانتنامه ها یا حتی برتری محصول است ؛ چون با تمرکز بر آن ، بایستی این عوامل و بسیاری از عوامل دیگر را به مؤثرترین ترکیب ممکن سازماندهی نمود (همان).

بازاریابی شفاهی به عنوان تسهیم اطلاعات از یک فرد به افراد دیگر هر چند با ارتباطات انسانی مثل تماس چهره به چهره ، تلفن ، یا رسانه های اجتماعی و غیره تعریف شده است. کلمه تبلیغات دهان به دهان توسط ویت[۳] (۱۹۵۴) نشأت گرفته شده است و بر اساس مشاهدات ، او توصیه کرد که ” افرادی که با همدیگر درباره محصولات و خدمات صحبت می کنند همچنین رفتار خرید یکسانی را نشان می دهند و ترجیحات محصول مشابه دارند. آرندت[۴] (۱۹۶۷) تبلیغات دهان به دهان را به عنوان ارتباطات شفاهی بین یک فرستنده و یک گیرنده تعریف کرد چه ادراکات دریافت کننده در مورد یک برند ، یک محصول یا خدمت

[۱]Shiffman & Kanuk

[۲]Silverman

[۳]Whyte

[۴]Arndt

مطالعه بیشتر

  راهنمای خرید:
  • لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
  • همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
  • ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
  • در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.