ادبیات و مبانی نظری و پیشینه رضایت مشتری ۶

فرمت فایل
word
حجم فایل
77kb
تعداد صفحات
30
مولفه
دسته بندی
مبانی نظری و پیشینه مدیریت
۲,۹۰۰ تومان
افزودن به سبد خرید
 خرید این پرسشنامه

 

رضایت مشتری

۲-۱-۳-۱) مهم ترین اثرات رضایت مشتری بر فرآیندهای سازمان

۲-۱-۳-۲) نیاز به حفظ مشتری

۲-۱-۳-۳) ارتباط با مشتری

۲-۱-۳-۴) ارتباطات پویا و فعال

۲-۱-۳-۵) اصول ارتباط با مشتری

۲-۱-۳-۶) مزایای ارتباط با مشتری

۲-۱-۳-۷) عملکرد واقعی محصول و رضایت مشتری

مدل­های شکل گیری رضایت مشتری

۲-۱-۳-۹) مدل شاخص رضایت مشتری در آمریکا[۱]

۲-۱-۳-۱۰) مدل شاخص رضایت مشتری در اروپا[۲]

۲-۲) پیشینه­ی تحقیق

[۱] -American customer Satisfaction Index

[۲] – European Customer Satisfaction

مطالعه بیشتر

  راهنمای خرید:
  • لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
  • همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
  • ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
  • در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.