مبانی نظری مدیریت کیفیت فراگیر

فرمت فایل
word
حجم فایل
173kb
تعداد صفحات
مولفه
دسته بندی
۳,۹۰۰ تومان
افزودن به سبد خرید
 خرید این پرسشنامه
مبانی نظری مدیریت کیفیت فراگیر
۲-۱) مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………
۲-۲) تاریخچه مدیریت کیفیت فراگیر……………………………………………………………………………….
۲-۳) سیر تکاملی مدیریت کیفیت فراگیر……………………………………………………………………………
۲-۴) مفاهیم مدیریت کیفیت فراگیر…………………………………………………………………………………..
۲-۵)مفهوم کیفیت………………………………………………………………………………………………………..
۲-۶)تیم های کنترل کیفیت در سازمان های امروزی………………………………………………………………
۲-۷)استانداردهای جهانی مرتبط با مدیریت کیفیت……………………………………………………………….
۲-۸)فلسفه مدیریت کیفیت فراگیر……………………………………………………………………………………
۲-۹)معیارهای کیفیت…………………………………………………………………………………………………….
۲-۱۰) ارتباط  میان مدیریت کیفیت فراگیر و عملکرد شرکت………………………………………………….
۲-۱۰-۱) تمرکز بر مشتریان……………………………………………………………………………………………
۲-۱۰-۲)ارتباط با عرضه کنندگان……………………………………………………………………………………..
۲-۱۰-۳) همکاری کارکنان……………………………………………………………………………………………..
۲-۱۰-۴) محیط کاری……………………………………………………………………………………………………
۲-۱۰-۵) بهینه کاوی…………………………………………………………………………………………………….
۲-۱۱) بررسی برخی از مدلهای مدیریت کیفیت فراگیر………………………………………………………….
مقدمه
اصول مدیریت کیفیت مدتهاست که به عنوان یک مفهوم درون سازمانی مورد بحث و بررسی قرار می گیرد(Wu and Zhang,2013). منظور ازکیفیت در مدیریت آن است که سازمان ها، خدمات یا تولیدات خود را از ابتدای کار به درستی انجام دهند که پس از آن نیازی به اصلاح خطاها یا نقایص نداشته باشند. امروزه مسئله کیفیت درکلیه سازمان ها و همچنین درجنبه های مختلف زندگی یک نکته اساسی به حساب می آید بدون شک در حرکت به سمت جهانی شدن، کیفیت یک عامل تأثیرگذار است. برای بهبود کیفیت محصولات و خدمات، شیوه ها و الگوهای مختلفی طراحی و معرفی شده اند، یکی از مهمترین آنها الگوی مدیریت کیفیت فراگیر می باشد. کاربرد این الگو ابتدا از صنعت آغاز گردید ولی اکنون به صورت فلسفه ای در کلیه زمینه ها پذیرفته شده و به کار گرفته می شود.(وزیر پور و همکاران،۱۳۸۸،ص۹۵). مفهوم مدیریت کیفیت فراگیر نظام به کارگیری توانمندی های فکری و جسمی کارکنان در سطوح گوناگون یک سازمان است . در مدیریت کیفیت فراگیر به جای این که مسئولیت آموزش ، یادگیری و کیفیت فقط بر دوش یک نفر یا واحدی ویژه باشد ، برعهده ی همه ی کارگزاران سازمان آموزشی است و با این نظر همه ی افراد را درگیر کار کرده و از توانمندی های گوناگون کارکنان در سطوح گوناگون بهره برداری می کند . مدیریت کیفیت فراگیر توان کارکنان را در تمام فعالیت ها و فرایندها به کار می گیرد و مشارکت را به صورت عملیاتی و ملموس تا عمق سازمان رسوخ می دهد (فرجی،۱۳۸۴،ص۷۰). از اینرو در شرایط کنونی یکی از ابزارهای مناسب برای داشتن سازمانی پویا و هدفمند که در محیط رقابتی بتواند فعالیت نماید استفاده از ابزار مدیریت کیفیت فراگیر می باشد.
۲-۲) تاریخچه مدیریت کیفیت فراگیر

مطالعه بیشتر

  راهنمای خرید:
  • لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
  • همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
  • ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
  • در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.