مبانی نظری و ادبیات بازاریابی درونی

مقدمه

در ادبیات و عملیات بازاریابی بازارگرایی نیز از اهمیت ویژه ای برخوردار بوده و رویکردهای متعددی برای تبیین این مفهوم مطرح شده اند.  به اعتقاد نارور و اسلاتر^[۱] (۱۹۹۰)، بازارگرایی قلب تپنده مدیریت و استراتژی بازاریابی مدرن است و کسب و کاری که بازارگرایی اش را افزایش دهد، عملکرد بازارش را بهبود خواهد بخشید . بازارگرایی، فرهنگی سازمانی است که با حداکثر کارایی و اثربخشی، رفتارهای لازم جهت خلق ارزش برتر برای مشتریان و در نتیجه عملکرد برتر مستمر برای کسب و کار را فراهم می کند. آنها بازارگرایی را شامل سه جزء رفتاری- مشتری گرایی^[۲]، رقیب گرایی^[۳] و هماهنگی بین وظیفه ای^[۴] و دو معیار تصمیم[۵]– تمرکز بلندمدت^[۶] و سودآوری^[۷] می دانند .

لافرتی و همکارانش^[۸] (۲۰۰۱

[۱] Narver and slater, 1990

[۲] Customer Orientation

[۳] Competitor Orientation

[۴] Interfunctional Coordination

[۵] Decision Criteria

[۶] Long-term Focus

[۷] Profitability

[۸] Lafferty et al, 2001

مطالعه بیشتر