مبانی نظری و پیشینه قصد خرید مجدد
مبانی نظری و پیشینه قصد خرید مجدد
۲-۴-۱-۱ عوامل مؤثر بر رفتار خرید.
۲-۴-۱-۲ فرایند تصمیم گیری خرید.
۲-۴-۳-۳ رفتار خرید ناهمگون گریز.
۲-۵ عوامل مؤثر بر وفاداری و قصد خرید مجدد.
۲-۴ قصد خرید مجدد
برای پی بردن به این نکته که چه عاملی منجربه قصد خرید مجدد میشود ابتدا میبایست با فرایند خرید مصرف کننده و جزئیات آن آشنا شد.
۲-۴-۱ رفتار خرید مصرف کننده
مصرف کننده هر روز تصمیمات خرید زیادی میگیرد. بسیاری از شرکتهای بزرگ در مورد تصمیمگیری خرید مصرف کننده تحقیقات جامعی را انجام دادهاند تا به پاسخ پرسشهایی نظیر: مصرف کنندگان چه چیزی میخرند، از کجا میخرند، چه زمانی میخرند و چرا میخرند دست یابند. آگاهی در بارۀ چرایی رفتار خرید مصرف کننده آسان نیست و پاسخ به آنها ریشه در ذهن مصرف کننده دارد. برای پاسخ به اینگونه سؤالات لازم است به بررسی مدل رفتار خرید که در شکل زیر نشان داده شده است پرداخته شود.
- لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
- همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
- ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.