مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدیریت کیفیت جامع پیشرفته

فرمت فایل
word
حجم فایل
45kb
تعداد صفحات
29
مولفه
دسته بندی
مبانی نظری و پیشینه مدیریت
۳,۹۰۰ تومان
افزودن به سبد خرید
 خرید این پرسشنامه

مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدیریت کیفیت جامع پیشرفته

۲-۱۰ مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت.. ۷

۲-۱۱ فن کیفیت خدمات.. ۹

۲-۱۲ روش جوران. ۱۲

۲-۱۳ مدل هزینه یابی فرآیندی.. ۱۴

۲-۱۴ مدل کوه یخ. ۱۴

۲-۱۵ روش BSC. 15

 

 

۲-۱۸ مدل مدیریت کیفیت جامع پیشرفته

مدل مدیریت کیفیت جامع پیشرفته از یک روش یکپارچه و هماهنگ برای حمایت از سیستم مدیریت کیفیت جامع استفاده می نماید. این سیستم مدیریتی یک فرآیند بهبود مستمر می باشد که سازمان را متعهد می کند بر اساس کیفیت مدیریت نماید. این مدل در برگیرنده عناصری است که اساس آنها بر تفهیم فلسفه TQM و پیاده سازی آن در تمام سطوح سازمان به طور گسترده می باشند.

الف- مدل ژاپنی ۵ اس : در واقع ۵ اس تکنیکی برای ایجاد و حفظ محیط کاری سالم با کیفیت بالا در سازمان میباشد. این واژه نشان دهنده ۵ کلمه ژاپنی است که شامل معانی زیر است :

  • دور انداختن چیزهای بی ارزش( سازماندهی)[۱]
  • بازیابی یک پرونده در ۳۰ ثانیه (روش مند کردن) [۲]
  • مسئولیت شخصی تمیز کردن (سلامت کردن)[۳]
  • شفافیت در ذخیره سازی داده ها ( استاندارد کردن)[۴]
  • انجام روزانه ۵ اس (ایجاد نظم و ترتیب)[۵]

این تکنیک بطور وسیعی در ژاپن مورد استفاده قرار گرفته است.بیشتر کسانی که از این تکنیک استفاده کرده اند، معتقد هستند که این روش فقط برای زیبایی  و بهبود فیزیکی محیط کاری مناسب نمیباشد، بلکه برای بهبود فرآیندهای سازمان نیز بسیار مفید میباشد.ظاهراً تکنیک ۵ اس در تمامی جنبه های زندگی کاربرد دارد و بسیاری از مشکلات روزمره را میتوان با استفاده از این تکنیک بر طرف کرد. متأسفانه استفاده از این روش قدرتمند به منظور بهبود کیفیت در دنیای غرب شناخته شده نمیباشد. به منظور پیاده سازی این روش بطور ساده میتوان از ممیزی و چک لیست ها استفاده کرد.

ب – مهندسی مجدد فرآیندهای سازمانی و کسب و کار : تعریف مهندسی مجدد بدین صورت می باشد : تفکر مجدد در مورد بنیان و ساختار سازمان، طراحی مجدد فرآیندهای سازمان بطور اساسی و ریشه ای به منظور نیل به پیشرفتهای محسوس و چشمگیر که بطور انتقادی و همزمان از عملکردهای شرکت از قبیل کیفیت، خدمات، هزینه و سرعت عملکرد سازمان صورت می پذیرد. در حقیقت مهندسی مجدد، مدیران را وادار به نگاهی مجدد به فرآیندهای قدیمی و سنتی سازمان می کند، همچنین آنها

[۱] ( Structurize) Seiri

[۲]( Systematize) Seiton

[۳] (Sanitize) Seiso

[۴] (Standardize) Seiketsu

[۵] )Self-discipline) Shitsuke

مطالعه بیشتر

  راهنمای خرید:
  • لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
  • همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
  • ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
  • در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.