مبانی نظری و پیشینه کیفیت

-۱-۱- مقدمه

انقلاب صنعتی

تاریخچه ۸۰ سال اخیر

راهنمای کنترل کیفیت .

۱.کنترل کیفیت آماری^[۱] :

۲.کنترل کیفیت فراگیر (جامع )[۲]:

3. عیوب صفر یاZD [۳]:

کنترل کیفیت

۲-۱-۲- اصول اساسی مدیریت کیفیت جامع

۲-۱-۳- مفهوم کیفیت

۲-۶- پیشینه تحقیق

مبانی نظری

۲-۱-۱- مقدمه

از زمانی که انسان توانایی ساخت محصولی را پیدا کرد جهت کنترل­کیفیت آن نیز به تلاش پرداخت. ظرافت، دقت و هنرمندی خاصی که در آثار باستانی و محصولات متعلق به زمان­های نه­چندان دور مشاهده می­شود حکایت از این تلاش دارد.

انسان در زمینه های گوناگونی از زندگی با کیفیت سرو کار داشته است ،به طور مثال او باید معین می کرد ،کدام غذا برای خوردن مناسب است وکدام اسلحه برای دفاع از او به مقدار کافی محکم می باشد .

در دوره های بعدی ،ضرورت ارتباطات انسانی باعث پیدایش محلهایی به نام بازار گردید که مصرف کننده را از تولید جدا می کرد . تولید برای مصارف مشخصی که در دوره های قبل رایج بود ،تکامل یافته وبه طور وسیعی جای خود را به تولید جهت فروش داد.در بازار ،سازنده محصول واستفاده کننده آن برای خریدو فروش یا معامله پایاپای با هم روبرو می شدند . تجارت تنها برای محصولاتی بود که در بازار موجود بوده وتوسط دو طرف معامله قابل دیدن ،آزمایش کردن وشناختن بود .هیچگونه مشخصه ای از محصول یا ضمانتی برای آن وجود نداشت وهر فردی توسط شناخت مشخصی ،می بایست در خرید محصول از منافع خود در مقابل طرف دیگر حمایت می کرد.

انقلاب صنعتی

انقلاب صنعتی اصطلاحی است که به تغییرات اقتصادی و تکنولوژی خاصی مربوط می‌شود که  به­طور ویژه در انگلستان در نیمه­ی­ دوم قرن هیجدهم و اوائل قرن۱۹ روی داد.

انقلاب صنعتی را نباید در دوره­ی خاصی از زمان بررسی کرد اگرچه آغاز آنرا شاید بتوان در انگلستان قرن۱۸ و ریشه‌های ماقبل آن جستجو کرد، اما مهم ویژگی‌های انقلاب صنعتی است که خواه در انگلستان

[۱] -spc(statistical process control)

[۲] -total quality management

[۳] -zero defect

مطالعه بیشتر